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为公开接受社会监督和评价，进一步加强消防行政服务建设，提升消防服务的质量和服务态度，朔城区消防救援大队设置电子服务评价器和消防政务服务评价调查表，落实政务“好差评”制度桌面评价器，让办事人员对大队相关工作人员的服务进行直接评价服务评价系统，切实回应人民群众对消防工作的新期待、新要求。

评价器具有多项功能，具备“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个评价按钮，前来办理消防业务的人员可手动操作对大队相关工作人员的服务态度进行综合评价，还可通过电脑数据定期对服务满意度进行查看，让服务器成为摆设。

对于大队工作人员来说，“好差评”机制的建立是激励，也是监督。一方面我们可以通过群众给的“好差评”，提高自身的办事效率；另一方面广州评价器，“好差评”机制时刻监督着我们，警示自己，传导压力，从而鞭策我们更加主动提供有温度、有速度和有态度的服务。下一步，大队将在继续广泛征求群众意见的基础上，把工作重点放在数据研判和结果运用方面，制定整改措施，及时整改落实。通过评价器的购置，规范了工作人员自身的行为态度，坚决了“门难进、脸难看、事难办”的现象。

报告提出，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。为提高差评处置工作质效，充分发挥其优化政务服务的作用，江苏结合实际制定《政务服务差评处置工作规范》，今年10月开始施行，不仅要求有效差评100分百整改、实名差评100分百回复，而且强调差评整改流程的规范性。

评价不是“一评了之”，差评一旦产生，即刻“核实、认定、申诉、整改、办结、反馈、监督”的闭环机制。根据具体情形，差评可分为立整立改（简易）类、整改（一般）类和综合协调（复杂）类，要分别在收到差评工单后1个、5个和15个工作日内，将整改情况回复给服务对象。

规范还特别明确：服务对象误操作产生的差评视为误评，而工作人员依法依规履职，服务对象因诉求未得到满足而故意作出的差评，视为恶意评价。对于误评和恶意评价，职能部门可向同级政务服务管理机构申诉。

“政务服务是为公民和其他权利主体有效实现权利主张而承担的职责，其履行质量需要接受公众等主体的评价。”南京大学管理学院负责人认为，“要对评价结果进行科学分析，作为改进和完善政务服务的依据，也要通过新闻发言等渠道，向社会告知评价制度的落实、回应情况，以及还存在哪些问题，短期解决不了的要解释清楚。”

倡导评价机制成为一个共同学习机制，学习如何提高政务服务的“时代能力”，即理解在这个时代公众有哪些期待，履职理念和方式适应时代需要，政务服务界面足够友好等。当然，公众也要学习科学理性地评价，共同促进政务服务持续优化。

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家专业从事排队叫号管理系统研发、生产、销售于一体的高新技术企业。公司拥有一批丰富开发经验和意识的研发人员，他们构成了公司的技术成员，他们本着高科技、、高要求的理念，极其敏锐把握排队系统的发展趋势，为用户提供强有力的技术后援和支持。公司现已独立开发生产了会议触摸屏一体机、如江会议触摸屏一体机、55寸会议触摸屏一体机、65寸会议触摸屏一体机、70寸会议触摸屏一体机、75寸会议触摸屏一体机、82寸会议触摸屏一体机、86寸会议触摸屏一体机、100寸会议触摸屏一体机等多类行业产品，它们广泛适用于医院、移动、银行、电信、邮政、工商、、税务、交通等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。广东好差评评价器

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为促进窗口转变服务理念，惩戒不文明服务行为，提升医院整体服务质量和水平，福建省人民医院安装如江触摸满意度广东好差评评价器，可通过广东好差评评价器非常满意，满意，基本满意和不满意四个选项，对工作人员的服务质量进行实时评价。

评价结果将作为该工作人员绩效考核的重要参考，此次满意度评价工作模式的开展，有效促进了服务窗口工作人员，良好工作作风建设和服务质量提升，同时，引入“如江触摸满意度广东好差评评价器”

进一步推动微笑服务、热情服务、规范服务，更加有效地约束和规范，窗口人员的服务态度，进一步提升服务水平。