广州如江智能科技有限公司

1.“好差评”评价系统软件使用B/S结构，支持远程查询，可灵活设置用户权限，不同的权限用户仅可查询相对应的信息。

2.办事群众可通过“好差评”评价系统终端对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，有效监督工作人员的服务质量。

3.“好差评”评价系统数据实时传送，不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员平板评价器。

4.可灵活设置“好差评”评价系统终端开机时间服务评价系统，并具有科学完善的评价规则，有效避免恶意评价。

5.“好差评”评价系统数据实时传送并存储，可随时按多种条件(如按时间、按部门、按人员等)进行查询、统计、分析，并打印出报表。

6月1日，西安市高新区综合服务大厅政务“好差评”系统软件正式启动运作。运作当日服务平台共接到评价220条，在其中，“十分满意”“满意”及“基本上满意”总共216条。 记者留意到，西安市高新区综合服务大厅内每个窗口单位职位前台接待都配有一个评价器，主页展现工作员名字、职位、对话框号等，这是采用的广州如江智能科技有限公司的标准评价系统方案，当人民群众业务查询结束后，评价器网页页面会表明“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”“非常不满意”5个选择，民众可依据做事具体情况对管理人员开展“好差评”。除此之外广东好差评评价器，该评价器还可以完成服务指南、公告信息等查询功能。

现阶段，“好差评”系统软件已与服务厅叫号系统连接，完成一号一评。 据统计，高新园区政务服务服务厅接到恶意差评后，将按照全流程恶意差评解决体制，依照“谁申请办理、谁负责”的标准，由责任部门日程安排“恶意差评”电话回访，对状况清晰、需求有效的难题，能现场解决的当场解决，不可以现场解决的特惠解决，并且于解决后时间向用户满意度整改结果。

下一步，高新园区还将加速“好差评”系统软件下移，到在今年的10月进行全部镇街便民中心、产业园区便民服务站政务“好差评”系统软件遮盖；到年终前建成高新园区政务“好差评”评价制度体系，并与我市政务“好差评”系统软件开展无缝衔接，以“好差评”规章制度逐步推进政务服务再提升。

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家专业从事会议一体机、智能会议一体机、教学会议一体机、视频会议一体机、智能平板会议一体机、平板会议一体机、75寸会议一体机、86寸会议一体机、触控会议一体机、100寸会议一体机、触摸会议一体机、教育会议一体机、会议一体机触摸屏、远程视频会议一体机、多媒体会议一体机、触摸屏会议一体机、远程会议一体机等研发、生产、销售于一体的高新技术企业从功能型服务终端到型服务终端的研发与制造。公司拥有为客户提供细分行业解决方案、一站式服务的能力，不仅可以提供满足客户大批量需求的产品，也可以提供满足客户个性化需求的定制化产品。本着“排队如江，由我解决”的经营理念，如江立志成为智能化行业、高服务的产品及行业专业解决方案提供商，为社会提供便捷的终端设备和行业解决方案。

智能会议一体机拥有更高的会议效率 电子白板，流畅书写。智能会议一体机支持10点触摸，不必依靠盘鼠标输入，使用手指或触控笔进行批注、书写、书写延迟性小，人性化的触控手势设计，移动、缩小、橡皮擦等功能任意切换，大面积触碰屏幕时，可快捷调用黑板擦功能．橡皮擦是随着接触面积大小变化，橡皮擦擦除面积大小自动调节。智能会议一体机可以操作无线传屏，参加会议不再需要通过数据线进行投影通过传屏配件即可实现无线投屏设备兼容，智能手机、平板或者电脑，可将PowerPoint等文件一键无线传输到会议通上。无线传屏设备，智能会议一体机支持声画同步传输，可以实现PC端与智能会议一体机的双向操作，只要在会议平板设备上逆向操作电脑，可实现PPT的翻页批注等动作，完成文件的切换展示。智能会议一体机支持4k会议记录扫码分享。会议中实时保存会议记录，与会者通过扫描二维码即可带走会议记录，并自动保存在手机或平板上，随时随地直看分享。

为进一步提高办事群众的满意度，提升服务的质量，不少服务中心统一安装上了如江科技满意度广州评价器，主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量的评价。办事群众在办理好相关业务后，可直接在广州评价器的液晶屏上的“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”进行选择，对工作人员做出评价，操作十分方便。窗口工作人员服务态度好不好，办事效率提好不高，由办事群众说了算。

满意度广州评价器的投用，不仅接近了客户与工作人员的距离，让客户充分感受到了尊重，对工作人员自身而言也是一种无形的监督和鼓励。满意度服务广州评价器收集了办事群众对窗口工作人员服务质量的评价数据，每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核，可以有效促进工作人员服务质量的提升，提高群众的获得感和满意度。微笑、热情，其实人人都有人人都会，但面对服务对象，只有愿与不愿的问题，只有发自内心的为他人服务，整个社会气氛才会变得和谐友好，广州评价器从根本上促进服务窗口工作人员作风的改变。高质量为人民群众提供服务，是初衷、是本职工作，也是价值体现，服务质量如何，在每一个群众心中自有一杆秤、一把尺来衡量优劣，现在可以通过广州评价器上的满意度来体现。

西安行政服务大厅，“如江触摸广州评价器系统的上线，可监督、可评价，如江触摸广州评价器既便捷又方便。我们将认真聆听办事人员的意见和建议，扎实推进窗口工作人员服务工作提质升级，打造西安政务的牌子，擦亮西安的城市名片。”西安行政服务大厅张科长对该项目作出了高度评价。

管理系统还会将收集的各类数据进行分析，形成日报表、月报表，对某一工作人员、某一时段的业务工作量和群众评价进行统计，形成对每位工作人员的实时动态考核。考核结果将定期公布，并将其作为评优评先和晋职晋级的重要参考。

窗口工作人员也表示，这样的举措对自己的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务每一位群众，让他们为自己的服务质量进行客观评价。